קידום חנות וירטואלית: מדריך קידום אתרי מסחר בגוגל

קידום חנות וירטואלית (אתרי E-Commerce) נחשבת למשימה מאתגרת: מדובר בדרך כלל באתרים גדולים, שיכולים להכיל מאות וגם אלפי עמודים ובמקרים רבים גם טקסטים כפולים (בעיקר מפרטים טכניים) ועיצוב שמקשה מאוד להכניס טקסט חופשי.

קידום אתרי מסחר / חנויות וירטואליות אינו דבר פשוט, ושונה מהרבה בחינות מקידום אתר תדמיתי או בלוג למשל, אבל באמצעות פתרונות יצירתיים ועבודה קשה, אפשר להגיע לתוצאות יפות גם בחנויות הווירטואליות המורכבות ביותר.

אז איך עושים זאת?

נתחיל מכמה דברים בסיסיים:

1. תגי מטא

כאן אין הפתעות גדולות, הכי חשוב לשלב את שם המוצר או הקטגוריה גם בכותרת וגם בתיאור. אם יש למוצר שני שמות (לדוגמה, טלוויזיה 4K, אבל גם מסך 4K), אפשר לשחק עם זה קצת כל עוד לא מגזימים. אם מדובר במוצר ו/או יצרן שנהוג לחפש גם באנגלית: חובה לשלב את הוריאציות השונות בשדה הטייטל ואם אפשר גם בדיסקריפשן.

אתר זאפ למשל עשו את זה במקרה הזה:

תגי המטא (בדגש על הדיסקריפשן) הם גם מקום טוב לצרף קריאה לפעולה. רוצים לדעת איך כותבים טייטלים מפגרים (בקטע טוב)? זה המאמר בשבילכם.

מי שרוצה להעמיק בתחום האופטימיזציה (שרלוונטי לכל אתר): זה המדריך המקיף ביותר שתמצאו על אופטימיזציה לאתרים בעברית :-).

לא לשכוח תגיות OG

תגיות Open Graph או בקיצור  OG – בעצם עוזרות לנו לשלוט על הנראות של האתר שלנו ברשתות החברתיות. לכל עמוד ניתן להגדיר תגיות אלו (בוורדפרס – באמצעות תוסף Yoast הפופולארי) ודרכן ניתן לשלוט על אלמנטים כמו התמונה, הכותרת והתקציר הטקסטואלי כפי שהוא נראה ברשתות חברתיות שונות כמו פייסבוק, גוגל+ לינקדאין ועוד.

כתבתי על נושא זה מדריך קצר למי שמעוניין.

2. גרסת מובייל

היום אי אפשר לדבר על קידום אתרים מבלי לדבר גם על קידום אתרי מובייל / סלולר. בעידן שבו מעל 70% מהגולשים (לא בכל התחומים אבל בהרבה מהם) הם ממכשירים ניידים – כבר יותר חשוב לבצע אופטימיזציה וקידום לסלולר מאשר לגרסה הרגילה של האתר. לכן, יש לשים דגש על מספר דברים, ספציפית לגבי אתרי חנויות וירטואליות בניידים:

• יש לוודא שמהירות האתר בסלולר אופטימלית
• מומלץ לשאוף לגרסה רספונסיבית של האתר ולא לגרסת מובייל נפרדת, אלא אם מדובר באתר מאד מורכב. זוהי גם ההמלצה הרשמית של גוגל (הרחבה על כך תמצאו כאן).
• לא לשכוח אלמנטים חשובים גם באתר הסלולרי: כפתורי שיתוף, טלפון, דרך מהירה ליצור קשר וכו'
• חווית גלישה מקסימלית
• אם השקעתם הרבה בטקסטים (כפי שמפורט בסעיפים הבאים) – וודאו שזה לא פוגע בחווית המשתמש ובמקרים מסוימים עדיף להצניע את הטקסטים בגרסת הסלולר.

3. מקסום של מהירות האתר

רוב מערכות ניהול התוכן שדואגות שהכול ירוץ כמו שצריך מאחורי הקלעים לא עוברות אופטימיזציה למהירות, מה שאומר שאתרי מסחר אלקטרוני עשויים לעלות לאט יותר מאתרים מסוגים אחרים (וזה גם מה שקורה לא מעט פעמים בפועל).

אחת הדרכים להתגבר על הבעיה הזו היא לבחור במערכת ניהול תוכן פתוחה או פתוחה למחצה, כלומר, כזו שאפשר לשנות את הקוד שלה ולבצע בה שינויים. לדוגמה:

• הסרת פונקציות בלי נחוצות בהתאם לסוג החנות
• אופטימיזציה לתמונות (מצרף לינק למדריך מפורט בהמשך) – הקטנת משקלי תמונות, רזולוציות ועוד.
• להשקיע בשרת ייעודי במקום שרת שיתופי
• להשתמש בטעינה בתוך העמוד (AJAX) בלי לפגוע בקידום, כלומר, לספק קישור קבוע לכל עמוד.
• לבדוק גם את גרסת המובייל של החנות ולראות שהיא מהירה מספיק (ניתן להשתמש בטכנולוגיות משלימות כמו AMP)

כדאי גם לקרוא את המדריך המקיף שכתבתי על אופטימיזציה לתמונות, חלק בלתי נפרד מכל תהליך של שיפור מהירות אתרים.

אבל לפני הכל – צריך לדעת להתאים את צרכי האתר למערכת עצמה. לדוגמא – אתר וורדפרס (עם מערכת WooCommerce) כנראה יתקשה מאד להחזיק אתר עם 5000 מוצרים על שרת שיתופי. לכן קידום אתר סחר על שרת כזה תהיה משימה קשה עד בלתי אפשרית.
לכן, טרם הקמת אתר מסחר, במיוחד כזה עם פוטנציאל לגדול ולהכיל מספר רב של מוצרים – יש להתייעץ עם גורם מקצועי ("אדריכל אתרים" / מקדם אתרים מנוסה / בונה אתרים וכו') בכדי שלא ליפול בקטע הקריטי הזה.

מי שרוצה לחפור עוד בנושא הזה מוזמן לקרוא מדריך מקיף שכתבתי על מחירי בניית אתרים.

4. אבטחה

קשה לדבר על קידום חנות וירטואלית מבלי להזכיר את נושא האבטחה. רוב החנויות הווירטואליות היום תומכות בתקני אבטחה סטנדרטיים. יחד עם זאת, חשוב לבדוק שמדובר בתקנים הכי חדישים ומעודכנים על מנת שגוגל יוכל לזהות אותם ולדרג את האתר בהתאם. על פרוטוקול אבטחה SSL אני כבר לא מדבר – זה הבייסיק, וגוגל מכוונים שכל אתר באשר הוא צריך לרוץ על https ולכן שולחים אזהרות למנהלי אתרים דרך ה Search Console.

מעבר לכך, מדובר על היבטים שונים כמו יציבות השרת, מניעת ניסיונות תקיפה, גיבוי איכותי ואפשרות לשחזר אחורה, בקרה על שינויים בקבצים, חסימת IP ממדינות עוינות ועוד מגוון רחב של פעולות שיש לבצע בשוטף. הרבה מהדברים הנ"ל תלויים באיכות השרת בו מאוחסן האתר. למידע נוסף על אבטחת אתרים (בדגש על אתרי וורדפרס).

5. שילוב טקסט ומאמרים בעמודי קטגוריה

כאשר מדברים על קידום חנות וירטואלית, לרוב מדובר על קידום חכם של הקטגוריות באתר. במקרים רבים, אחוז משמעותי מהטראפיק האורגני שמגיע לחנויות וירטואליות – מתחיל את המסע שלו באתר באחד מעמודים הקטגוריות. אם ניקח לדוגמא אתר של מצעים, סביר להניח שהגולש יחפש ביטויים כמו:

• מצעים למיטה וחצי
• מצעי 100% כותנה
• מצעים לילדים
• ועוד…

כמובן שישנם גם חיפושים ספציפיים יותר שמתאימים יותר לעמוד מוצר (כמו למשל "מצעי דורה" או משהו בסגנון), אבל עמודי הקטגוריה הם בד"כ העמודים האסטרטגיים ביותר ומשם הגולש כבר ימשיך אל עבר המוצר/ים הספציפי/ים שמעניינים אותו ביותר.

נכון שיש אתרים רבים שמסתפקים בטייטל ודיסקריפשן, וגוגל מבין את ההקשר של העמוד גם מהתקצירים של המוצרים שיש באותה קטגוריה, אבל, מנסיוני הרב עם קידום אתרי חנויות – הכנסת מלל כלשהו לעמוד קטגוריה, אפילו אם מדובר ב40-50 מילים, יכול לעשות הבדל משמעותי מאד בקידום שלו מכמה סיבות:

• זה גורם לגוגל להבין יותר טוב על מה העמוד מדבר
• ניתן לשלב בטקסט הזדמנויות שונות של מילות זנב ארוך (לונגטיילים וכו')
• ניתן לספק מידע לגולש על הייחוד שלכם בתחום הספציפי
• ועוד…

האם הטקסט חייב להיות מעל המוצרים?

זהו שלא. אני יודע שבעלי אתרים רבים לא אוהבים את זה, כי זה דוחק את המוצרים עוד יותר למטה, על אחת כמה וכמה בגרסת המובייל של האתר (למרות שניתן להגדיר שבניידים הטקטס לא יופיע בכלל או יהיה בתחתית העמוד).

במידה והחלק העליון של האתר תופס חלק נכבד יחסית, או שפשוט לא רוצים שיהיה מלל בכלל לפני המוצרים, ניתן בהחלט לשלב את המלל בתחתית העמוד – זה בטוח עדיף מזה שלא יהיה מלל בכלל. אמנם הוא יקבל אוטומטית משקל נמוך יותר מבחינת גוגל, כי הם יודעים שהוא לא מספקי בולט לגולש, אבל עדיין האלגוריתם יתחשב בו ויוכל להסתייע בו להבנה טובה יותר לגבי נושא העמוד.

אם ניקח שוב דוגמא מאתר זאפ, ניתן לראות שהם משלבים טקסט לכל עמוד קטגוריה בתחתית האתר. כך למשל נראה תחתית העמוד "מכונות תספורת" באתר זאפ:

6. בלוג

בלוג יכול להיות דרך מצוינת להעשיר את האתר במידע נוסף שאי אפשר לשייך לקטגוריה ספציפית, מבצעים וחדשות. את הבלוג אפשר לחבר לרשימת תפוצה, לשתף בעמוד פייסבוק או להתריע על פוסטים חדשים ממנו בדפדפן וכך למשוך מבקרים חוזרים שסביר להניח שייקנו מהאתר.

איזה סוגי תכנים אפשר לשלב בבלוג של אתרי מסחר?

• מדריכי רכישה
• המוצרים הכי פופולאריים של מותג מסוים / בקטגוריה מסוימת
• טרנדים חמים לקראת הקיץ/חורף וכו'
• מוצרים חדשים שנחתו על המדף
• המוצרים הכי נמכרים באתר (הוכחה חברתית)
• סקירות מוצר בוידאו – עובד מצוין!
• מדריכים בסגנון עשה זאת בעצמך
• ועוד המון… להרחבה: 50+ רעיונות לכתיבת המאמר הבא שלך.

7. מבנה וטקסטים בעמודי מוצר

אחת מנקודות התורפה של אתרי מסחר, זה הטקסטים של המוצרים.

מה עושים רוב בעלי האתרים? בוחרים בדרך הקלה: קופי פייסט מהטקסטים של היצרן או המתחרה שלהם.

למה? ככל הנראה מטעמי עצלנות או בורות. רבים מהם לא יודעים שתוכן משוכפל בהיקף גבוה יכול לגרום לנזק לקידום האתר. לעוד קריאה בהקשר הזה:

• תוכן משוכפל – איך לאתר ולטפל בו
• עדכון פנדה

איך לייצר דף מוצר מנצח?

באתר איקומרס שמכבד את עצמו, אנטומיה של דף מוצר מוצלח צריכה להכיל את האלמנטים הבאים:

• כותרת – H1, רצוי גם כזו שמכילה מידע לא רק שם "יבש".
• תמונות – תמונה ראשית + 3-4 תמונות נוספות שניתן גם להגדיל
• זמינות – האם המוצר זמין במלאי
• מחיר – אל תעשו חיים קשים לגולש. המחיר צריך להיות בולט ורצוי גם Above the fold (שלא צריך לגלול ולחפור בעמוד כדי למצוא אותו). אם מדובר במחיר הנחה רצוי גם להדגיש את זה (למשל על ידי כתיבת המחיר המקורי עם קו או משהו בסגנון) – יש לזה אפקט פסיכולוגי לא מבוטל.
• הוסף לסל / לעגלה – חובה כפתור מספיק בולט. אפשר גם לשלב את הכפתור פעמיים – בחלק העליון של המוצר (ליד התמונות) ובחלק התחתון מתחת לכל הטקסטים. לגבי ניסוח הקריאה לפעולה של הכפתור עצמו – כמו כל דבר, שווה לעשות על זה A/B טסטינג ולבדוק מה עובד הכי טוב.
• בחירת כמות – לתת לגולש אפשרות לבחור מס' פריטים מאותו מוצר. באתרים בהם זה רלוונטי (למשל אתרי אופנה) – גם אפשרות לבחור מידה/סגנון וכו'.
• טקסט מורחב ומקורי – זה חלק קריטי. אל תתקמצנו, השקיעו בטקסטים של כל מוצר ומוצר באתר. תנו לגולש כמה שיותר מידע על המוצר וצמצמו ככל הניתן את הפתח לשאלות.
  גם אם זה יעלה לכם מאות או אלפי שקלים וגם אם זה ידחה על השקת האתר בעוד כמה חודשים. לטווח הארוך – זה ישתלם לכם מבחינת SEO. בדוק.
• וידאו – מוצר המכיל סקירה או מידע בוידאו מספק חווית משתמש מצוינת, ומדובר ביתרון מאד משמעותי. כיום בעלי אתרים רבים עדיין לא עושים שימוש בוידאו בעמודי מוצר וגם אלו שכן, בד"כ לוקחים סרטון באנגלית מאתר היצרן. אם יש לכם את היכולת, השקיעו בסרטונים למוצרים שלכם, לפחות בחשובים שבהם. למידע נוסף על קידום סרטונים.
• מוצרים נוספים – בתחתית כל עמוד מוצר, יש לצרף הצעות למוצרים נוספים שאולי יעניינו את הגולש. גם כאן אפשר לשלב ניסוח שמחזק את אלמנט ההוכחה החברתית כמו למשל: "גולשים שקנו מוצר זה קנו גם את המוצרים הבאים" או משהו בסגנון.
  דוגמא לכך:
  
• סקירות – אתר שמכבד את עצמו צריך להשאיר מקום לחוות דעת גולשים על כל מוצר בחנות. זה מאפשר לקבל פידבק מרוכשים על טיב המוצר (ואולי לשפר / להחליף מוצרים בעיתיים שמקבלים תלונות רבות); במוצרים נמכרים ומוצלחים – זה מחזק מאד את ההוכחה החברתית לגבי קונים פוטנציאליים שעוד לא מכירים את האתר; יתרון משמעותי נוסף – הטמעת דירוגי גולשים באמצעות Schema תוצאות החיפוש של גוגל – מה שמשפיע על ה-CTR ויכול להגביר את הכניסות האורגניות לעמוד המוצר.
• מאמרים רלוונטיים – לא חובה, אבל באתרים מסוימים, שילוב של מאמרים קשורים בתחתית עמוד מוצר דווקא יכול להיות רעיון טוב. זה נכון בעיקר לתחומים בהם נדרש הרבה ידע מקדים / מחקר / בניית סמכות בטרם רכישת המוצר. מאמרים זוהי הזדמנות טובה לכך – רק בהנחה שהם איכותיים מספיק ותורמים למטרה הזו.
  האתר שלי אמנם רחוק מלהיות חנות וירטואלית במובן הקלאסי של המילה – אבל אני כן "מוכר" משהו אחר – שירות. ובהרבה מקרים הלידים הכי טובים שלי התבשלו לאחר שקראו אצלי מאמר או 2 והבינו את רמת הידע והמקצועיות באתר.

8. תמונות

תמונות הן מרכיב סופר חשוב באתרי מסחר, במיוחד באתרים שמוכרים מוצרים פיזיים (שאלו רוב רובם של אתרי המסחר). בתמונות לא כדאי לחפף – זוהי השקעה חד פעמית שתניב לכם הרבה פירות בהמשך. גם אם זה אומר לקחת צלם מוצרים מקצועי, להשקיע כמה אלפי שקלים ולצלם כל מוצר מכמה זוויות על מנת שיראה מליון דולר – כל הדברים האלה ישפרו משמעותית את הנראות של החנות שלכם ועשויים להגדיל את ההמרות (=מכירות באתר) פי כמה וכמה. הרי כבר השקעתם באתר כמה אלפי או עשרות אלפי שקלים – לא תשימו עוד כמה על צילום איכותי?

מצד שני, נרצה תמונות לא כבדות מדי על מנת שלא יאטו את האתר ויפגעו בחווית הגולש – לכן צריך למצוא את האיזון הנכון בין איכות התמונות, הגודל והמשקל שלהן.

מכיוון שהתמונות בעמודי המוצרים הן בדרך כלל אלו שתופסות הכי הרבה מקום, נרצה להתרכז בהן ולא בתמונות הקטנות.

רצוי שלפחות לתמונה אחת בכל סדרה יהיה טקסט חלופי (תג ALT). יחד עם זאת, לא צריך להגזים ולתת טקסט חלופי לאותו מוצר בצבעים או גדלים שונים, רק אם באמת מדובר בחיפוש פופולארי.

בנוסף, רצוי מאוד להעביר את התמונות לפחות פעם אחת בפוטושופ ולשמור אותן בפורמט שמתאים ל-Web. בכלל, ברוב התוכנות לעריכה גרפית, יש אופציה לראות כיצד תראה התמונה כבר בזמן השמירה. אם מדובר בהרבה מאוד תמונות, יש גם תוכנות עזר ספציפיות כמו TinyPNG  או Fotosizer, אותן בין היתר ציינתי במדריך שלי לאופטימיזציה של תמונות.

במידה ויש לכם חנות וירטואלית על מערכת וורדפרס אל תפספסו את המדריך הבא: השוואה: התוספים הטובים ביותר לכיווץ תמונות בוורדפרס.

בגדול, רצוי שגם הגודל של תמונות גדולות לא יעלה על 100-150 קילובייט. בגודל שאותו חוסכים, אפשר להראות את אותו המוצר מזוויות שונות ולהפוך אותו לאטרקטיבי יותר.

9. מספור עמודים ואינדוקס נכון

אם בקטגוריה יש מספר גדול של מוצרים ורוצים להימנע ממצב של תוכן כפול, אפשר לבחור רק בעמוד הראשון בתור העמוד המרכזי ולהורות לגוגל להתעלם מהעמודים האחרים.

יש כמה דרכים לעשות את זה:

• הטמעה של תגיות rel="next" וגם rel="prev". להרחבה והסבר רשמי של גוגל.
• הטמעת תגית קנוניקל בכל עמוד המשך של אותה קטגוריה, לעמוד הראשי של הקטגוריה.
• הטמעת תגית noindex, follow לעמודיה קטגוריה הפנימיים (בצורה כזו, הם לא יתאנדקסו אבל הזחלן של גוגל ימשיך לסרוק אותם ולמצוא את המוצרים הפנימיים יותר דרכם)
• שימוש בפרמטרים בסרץ' קונסול.

10. הפרדה נכונה בין קטגוריות

נתקלתי פעמים רבות במהלך עבודה על אתרי חנויות, בקטגוריות שמכילות 2 או יותר סוגי מוצרים. לדוגמא באתר של אביזרי כושר וספורט: קטגוריה שנקראת "כפפות ורצועות כושר" ומכילה מן הסתם מוצרים רלוונטיים.

הבעיה פה מבחינת SEO – שהעמוד הזה לעולם לא יהיה אופטימלי עבור "כפפות לחדר כושר" או עבור "רצועות לחדר כושר". למה? כי רוב הסיכויים שיש מתחרה שיש לו עמוד נפרד על אחד מהנושאים הנ"ל – וכבר זה נותן לו יתרון לעומתי, אפילו אם יש פערי סמכות וקידום כללי בין האתרים. לכן, ההמלצה היא לא לחבר ביחד קטגוריות של מוצרים, אלא אם כן מדובר ממש באותה משפחה ויש הצדקה טובה לזה.

11. מידע מובנה ופירורי לחם

מידע מובנה ופירורי לחם עוזרים לגולש להבין איפה הוא נמצא באתר ולקבל מידע נוסף כבר מתוך התוצאות בגוגל. למשל, בעזרת מידע מובנה אפשר להציג דירוג של מוצרים ופירורי לחם מאפשרים לנווט בקלות בין היררכיות שונות בתור האתר.

12. המלצות גולשים, סמכות האתר ושיתופים

המלצות גולשים, כאמור, עוזרות לעבות את התוכן בצורה אותנטית וכמובן תורמים למוטיבציה של הגולשים לקנות.

תנו לגולשים אפשרות לשתף

בנוסף, אסור להזניח את הרשתות החברתיות ויש לאפשר לגולשים לשתף כל מוצר בלחיצת כפתור. (יותר משהם סומכים על גולשים אחרים, הם סומכים על חברים שלהם בפייסבוק, אינסטגרם וכו').

שלבו באתר אלמנטים של סמכות, אמינות וכו'

גם אם לאתר שלכם יש נוכחות אורגנית מעולה, והוא מקבל הרבה כניסות מגוגל, זה לא אומר שהגולשים ימהרו לשלוף את כרטיס האשראי.

אנשים אוהבים לקנות ממקומות שהם סומכים עליהם. יש כמה דברים שיכול לעזור בשידור אמינות וסמכות באתר:

• מספר טלפון – כולם רוצים לקנות ממקום שיש לו אבא ואמא. מספר טלפון (עדיפות לקווי ולא מספר סלולרי), מסייע במטרה הזו, אפילו אם אף אחד לא יטרח להתקשר כי כולם היום טכנולוגיים ומגניבים ואוהבים להזמין אונליין וזה.
• מותגים – שילוב לוגואים של מותגים מובילים בתחום הספציפי עוזר לגולש להבין שהוא הגיע למקום רציני שמוכר סחורה איכותית.
  דוגמא קטנה:
  
  
• אפשרות להחזר כספי – פה כבר מדובר יותר במודל עסקי, אבל מי שמאמין באמת במוצר שלו ומוכן גם לתת החזר כספי (יש גם איזה חוק כזה, לא?), מוטב שיציין את זה בצורה בולטת באתר – כדי להבהיר לגולש שאין לו מה להפסיד.
  גם הטבות שונות כמו משלוח חינם בכל הזמנה וכו' – כדאי להדגיש ולא להתבייש. דוגמא לאתר שעושה זאת יפה:

• אמון הציבור ושות' – לא נכנס למה שהולך מאחורי הקלעים, אבל יש אתרים שבוחרים לשלב לוגו של אמון הציבור או ארגונים בסגנון על מנת להגביר את האמינות של האתר, לפחות ברמה התפיסתית בעיני הגולשים.

עד כאן החלק שלי…

מה איתכם? יש לכם איזה טיפ מגניב לקידום אתרי מסחר? שתפו אותי ואת הגולשים 🙂

היו חברתיים!

אהבתם? במידה ותירצו לקבל ממני עדכונים עתידיים ישירות לפיד שלכם אתם מוזמנים לעשות לי לייק בפייסבוק או לעקוב אחריי בגוגל+. נשתמע!

The post קידום חנות וירטואלית: מדריך קידום אתרי מסחר בגוגל appeared first on דניאל זריהן.